Προειδοποίηση ασφαλείας: Το στιγμιαίο δοχείο ανακαλεί το Multicooker μετά από αναφορές τήξης και υπερθέρμανσης

UPDATE: 2 Μαρτίου 2018: Από την έκδοση προειδοποίησης ασφαλείας σχετικά με τους Gem 65 Multicooker 8 σε 1 αφού 107 πελάτες υπέβαλαν αναφορές που διαμαρτύρονται για υπερθέρμανση και τήξη, η Instant Pot εξέδωσε εθελοντική ανάκληση Facebook. Η εταιρεία θυμάται πέντε συγκεκριμένες παρτίδες του multicooker, οι οποίες πωλήθηκαν αποκλειστικά στη Walmart. Προσφέρουν επίσης αντικαταστάσεις για τις 104.000 μονάδες που ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς.

Τόσο η μάρκα όσο και η Επιτροπή για την Ασφάλεια των Καταναλωτικών Προϊόντων των ΗΠΑ (CPSC) συστήνουν στους πελάτες να επιστρέψουν το προϊόν multicooker στο τοπικό κατάστημα Walmart ή επικοινωνήστε με το Double Insight, την εταιρεία που παράγει το στοιχείο, για δωρεάν επιστροφή ετικέτα αποστολής. "Οι καταναλωτές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση των ανακληθέντων πολυδιαφημιστών, να αποσυνδέσουν τη συσκευή και να την επιστρέψουν στην Walmart για να λάβουν δωρεάν αντικατάσταση".

Δήλωσε η CPSC σε δήλωση.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάκληση ή για να λάβετε την αντικατάσταση, μπορείτε να καλέσετε το Double Insight στο 888-891-1473 ή να το επισκεφθείτε GemMulticooker.com.

ΑΡΧΙΚΟ ΑΡΘΡΟ: Φεβρ. 28, 2018: Αν Αυτό είμαστε σας άφησε να αμφισβητήσετε την ασφάλεια της χρήσης των συσκευών κουζίνας σας, δεν θα σας αρέσει αυτή η είδηση: Ορισμένες συσκευές Instant Pot έχουν υπερθερμανθεί και λιώσει, οδηγώντας την εταιρεία να εκδώσει μια νέα προειδοποίηση ασφάλειας.

Το Instant Pot ενημέρωσε πρόσφατα τους πελάτες Facebook ότι θα πρέπει να σταματήσουν να χρησιμοποιούν τα multicookers τους εάν έχουν ορισμένες εκδόσεις, μετά από αναφορές των πελατών για τη μηχανή τήξης και υπερθέρμανσης. "Ζητάμε από όλους τους πελάτες μας ένα Gem 65 Multicooker 8 σε 1 από τους παρτίδες παρτίδας 1728, 1730, 1731, 1734, και 1746 να σταματήσετε αμέσως τη χρήση του προϊόντος ", αναφέρει το μήνυμα. Για να βρείτε τον κατάλογο παρτίδας στο Instant Pot, ελέγξτε την κάτω δεξιά πλευρά της ασημένιας ετικέτας στο κάτω μέρος της συσκευής μαγειρέματος.

Ενώ δεν έχει ανακοινωθεί από την εταιρεία η επίσημη ανάκληση, προειδοποιούν τους πελάτες να ελέγχουν τις συσκευές τους και να αναφέρουν τυχόν ζητήματα σε μια προσπάθεια να εξασφαλίσουν την ασφάλεια. Το Instant Pot δεν έχει ακόμη ανακοινώσει συγκεκριμένα σχέδια αποζημίωσης πελατών ή αντικατάστασης των προϊόντων, αλλά συνεργάζεται με την Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων των ΗΠΑ.

Η μάρκα εξέδωσε δήλωση προς GoodHousekeeping.com επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή της για ασφάλεια και ποιότητα και εξηγώντας ότι σχεδιάζει σύντομα να παρέχει στους πελάτες επιστροφές:

"Εργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα εξασφαλίζοντας παράλληλα τη διαδικασία CPSC. Μπορούμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι σύντομα θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο λήψης δωρεάν αντικατάστασης Gem 65 8-σε-1 Multicooker. Εν τω μεταξύ, ζητάμε και πάλι να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Gem 65 8-σε-1 Multicooker. Αναμένουμε σύντομα να λάβουμε πρόσθετες πληροφορίες και θα σας προσφέρουμε το συντομότερο δυνατό μια ενημέρωση σχετικά με τα προϊόντα αντικατάστασης. "

Αλλά, σύμφωνα με την ανατροφοδότηση σχετικά με την αρχική δημοσίευση στο Facebook, αρκετοί πελάτες απογοητεύονται από την αργή ανταπόκριση της εταιρείας και την έλλειψη επικοινωνίας. «Δεν είναι λίγοι πελάτες», έγραψε κάποιος. "Υπάρχουν αμέτρητοι άνθρωποι που περιμένουν μήνες από τη λήψη αυτού του μηνύματος ως email."

Άλλοι δυσαρεστημένοι ιδιοκτήτες θέλουν την εταιρεία να κάνει τα επόμενα βήματα σαφή. "Δημοσιεύετε την ίδια επιστολή που στέλνετε όταν κάποιος ρωτά ποιο είναι το επόμενο βήμα", έγραψε άλλος. "Ήταν μερικές εβδομάδες, εβδομάδες πριν. Σταματήστε να επαναφέρετε το ρολόι και κάντε το σωστό. "

Εν τω μεταξύ, εάν διαθέτετε πολυλειτουργικό Gem 65 8-σε-1, είναι σημαντικό να ελέγξετε τον κωδικό παρτίδας στην κάτω πλευρά και εάν είναι σημασμένος 1728, 1730, 1731, 1734 ή 1746, θα πρέπει να το αποσυνδέσετε και να σταματήσετε να το χρησιμοποιείτε για καλή λειτουργία και να καλέσετε την εταιρεία στο 800-828-7280 με οποιαδήποτε ερωτήσεις.

(h / t Φως μαγειρέματος)